Politique de confidentialité

Dyese France attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées sur dyese.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Dyese France — 1090 Rue René Descartes, 13290 Aix-en-Provence — info@dyese.fr.

Données collectées et finalités

Formulaire de contact et demandes de devis

Nous collectons les nom et prénom, l'établissement, l'email, le téléphone et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à traiter votre demande, à vous répondre et, le cas échéant, à établir un devis.

• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Champs obligatoires : nom, email et message — sans eux nous ne pouvons pas vous répondre.
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.

Rapport d'analyse joint

Certains formulaires permettent de joindre, si vous le souhaitez, le rapport d'analyse d'un laboratoire (PDF ou photo, 10 Mo maximum). Le fichier est transmis par e-mail à nos équipes et conservé sur le serveur du site dans un dossier non public, pour qualifier votre situation et préparer notre réponse. Il suit la même base légale et la même durée de conservation que votre demande.

Mesure d'audience

Si vous y consentez, un outil de mesure d'audience enregistre des données de navigation (pages consultées, durée, type d'appareil, source de visite) afin de comprendre l'utilisation du site et de l'améliorer.

• Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), révocable à tout moment.
• Durée de conservation : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les statistiques agrégées.

Cookies

Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé avant votre accord. Le bandeau affiché à votre première visite vous permet d'accepter ou de refuser ; le refus est aussi simple que l'acceptation et n'empêche pas la consultation du site.

• Traceurs strictement nécessaires : mémorisation de votre choix de consentement dans le stockage local du navigateur, pendant 13 mois. Dispensés de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : déposés uniquement après acceptation.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Au bout de 13 mois, votre choix vous est redemandé.

Destinataires

Vos données sont traitées par les équipes internes de Dyese France en charge des demandes commerciales et techniques. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers. Nos prestataires techniques (hébergement, outil de mesure d'audience) peuvent y accéder dans la stricte limite de leur mission et sont tenus à la confidentialité.

Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un prestataire devait impliquer un transfert hors UE, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données est restreint aux personnes habilitées et protégé par authentification. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à info@dyese.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).